Richy markası, Curacao'da 163756 şirket numarasıyla kurulmuş, Schottegatweg Oost 10 Unit 1-9, Bon Bini Business Center, Curaçao adresinde kayıtlı bir limited şirket olan Victory Industry B.V.'ye aittir ve bu şirket tarafından işletilmektedir. Victory Industry B.V., Curaçao eGaming tarafından lisanslanmıştır ve denetlenmektedir (Curaçao eGaming tarafından verilen Curaçao lisansı No. 1668 JAZ). Bu lisans kapsamında Victory Industry B.V. kumarhane oyunları ve canlı kumarhane oyunları ile diğer oyun eğlencelerini sunar. Curacao eGaming, Victory Industry B.V.'nin https://richy.casino (bundan sonra «Site» veya «Web Sitesi» olarak anılacaktır) üzerindeki faaliyetlerini denetlemekten sorumlu Düzenleyici kurumdur.
Oyuncunun görüşüne göre Richy ile herhangi bir anlaşmazlığın doğru şekilde ele alınmaması durumunda, sorunu çözmenin birçok yolu vardır:
• [email protected] adresine e-posta göndererek Yönetime şikayette bulunmak mümkündür. Yönetim ile iletişime geçmeden önce, Müşteri Desteği ile iletişime geçmeniz ve yalnızca Müşteri Desteği sorunu çözemezse şikayet göndermeniz önemle tavsiye edilir. Şikayetinize lütfen Müşteri Desteği ile diyaloğunuzun dökümünü ekleyin ve eldeki sorunu ayrıntılı olarak açıklayın.
Başka bir seçenek de, bu sayfanın altındaki lisans doğrulama simgesine tıklayarak Richy lisans veren Curaçao eGaming'e ("CEG") bir şikayet göndermektir. Şikayet gönderme formuyla birlikte lisans doğrulama sayfasına yönlendirileceksiniz.
• Son seçenek, herhangi bir bağımsız uyuşmazlık çözümü hizmetine şikayette bulunmaktır.
Veri işlemeyle ilgili herhangi bir sorunuz, erişim talebiniz veya şikayetiniz varsa, canlı sohbet destek sohbeti veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçebilirsiniz: [email protected]