No se puede realizar ningún reembolso después de que los fondos depositados, que también incluyen bonos, se hayan gastado durante el juego. La Compañía solo examinará la solicitud de reembolso si se realiza dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a la transacción reclamada o dentro de los treinta (30) días si el jugador afirma que otra persona ha utilizado su cuenta de jugador. La Compañía tiene el derecho de retener cualquier transacción inversa o reembolso hasta que la identidad del usuario de la cuenta del jugador se confirme correctamente.

Usted acepta presentar, según se le solicite, cualquier tipo de identificación certificada en los marcos de las leyes aplicables de la jurisdicción del Usuario. En caso de que este tipo de identificación no se presente dentro de los cinco (5) días posteriores a la solicitud, no se completará la transacción o el reembolso, se cerrará la cuenta del jugador y se perderán todos sus fondos. Esta decisión será definitiva y no podrá ser apelada. Un jugador debe jugar todos los juegos de manera justa sin usar métodos para influir en el resultado final del juego.