রিচি ব্র্যান্ডের মালিকানা এবং পরিচালনা করা হয় ভিক্টোরি ইন্ডাস্ট্রি বি.ভি., কোরাকাওতে কোম্পানি নম্বর 163756-এর অধীনে একটি লিমিটেড কোম্পানি, যার নিবন্ধিত ব্যবসার ঠিকানা Schottegatweg Oost 10 Unit 1-9, Bon Bini Business Center, Curacao-এ রয়েছে। Victory Industry B.V. Curaçao eGaming দ্বারা লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং নিয়ন্ত্রিত (Curaçao লাইসেন্স নং 1668 JAZ Curaçao eGaming দ্বারা জারি করা)। এই লাইসেন্সের অধীনে, Victory Industry B.V. ক্যাসিনো গেম এবং লাইভ ক্যাসিনো গেমের পাশাপাশি অন্যান্য গেমিং বিনোদন প্রদান করে। কুরাকাও ই-গেমিং হল https://richy.casino (এর পরে «সাইট» বা «ওয়েবসাইট») ভিক্টোরি ইন্ডাস্ট্রি B.V.-এর কার্যক্রম তত্ত্বাবধানের জন্য দায়ী নিয়ন্ত্রক সংস্থা।
রিচির সাথে কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে যে খেলোয়াড়ের মতামত সঠিকভাবে পরিচালনা করা হয় না, সমস্যাটি সমাধান করার একাধিক উপায় রয়েছে:
• [email protected]এ ইমেল পাঠিয়ে ব্যবস্থাপনার কাছে অভিযোগ পাঠানো সম্ভব। ম্যানেজমেন্টের সাথে যোগাযোগ করার আগে, প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার জন্য দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দেওয়া হয়, এবং গ্রাহক সহায়তা সমস্যাটি সমাধান করতে অক্ষম হলেই অভিযোগ পাঠান। আপনার অভিযোগে, অনুগ্রহ করে গ্রাহক সহায়তার সাথে আপনার ডায়ালগের ট্রান্সক্রিপ্টটি অন্তর্ভুক্ত করুন এবং হাতে থাকা সমস্যাটি বিশদভাবে ব্যাখ্যা করুন।
আরেকটি বিকল্প হল এই পৃষ্ঠার নীচে লাইসেন্স যাচাইকরণ আইকনে ক্লিক করে রিচি লাইসেন্সকারী কুরাকাও ই-গেমিং ("CEG") এর কাছে একটি অভিযোগ পাঠানো। অভিযোগ জমা দেওয়ার ফর্ম সহ আপনাকে লাইসেন্স যাচাইকরণ পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে।
• চূড়ান্ত বিকল্প হল যে কোনও স্বাধীন বিরোধ নিষ্পত্তি পরিষেবার সাথে অভিযোগ করা।
আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, অ্যাক্সেসের জন্য অনুরোধ, বা ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কিত অভিযোগ, আপনি লাইভ চ্যাট সমর্থন চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected]